Fui a designer responsável pela pesquisa de contextualização e criação do concept do aplicativo de vendas para representantes da MES.
Resumo do Projeto
A MES é uma marca de moda com uma pegada jovem e clássica. Por muitos anos ela fez suas vendas distribuindo catálogos impressos para seus revendedores pré cadastrados e durante as feiras da indústria. Ao receber os pedidos através deste modelo também havia uma demora grande para o atendimento devido ao processo de transcrição dos pedidos. Ela buscava uma forma de apresentar seus produtos para revendedores que fosse mais ágil e também mais sustentável que o formato tradicional de catálogo impresso.
Para chegar a forma do produto entrevistamos algumas das clientes mais antigas buscando identificar suas preferências de apresentação, onde concluímos que existe a predominância de preferência de uma visualização maior da imagem da peça que estão comprando e também foi identificada a procura por maior controle e a possibilidade de solicitar ao mesmo tempo os vários tamanhos da mesma peça, evitando assim a confusão no pedido e ao mesmo tempo reduzindo o tempo da ação. Além disso foi indicado um processo de conferência do pedido final que fosse fácil e organizado também auxiliaria em muito o processo.
Essa solução também visava auxiliar a própria marca a se organizar internamente, calculando os valores e os descontos conforme as variações das quantidades de peças.
Objetivos do projeto
- Criar um processo de fluxo simples que permita ao revendedor realizar e conferir o seu pedido, reduzindo o vai e volta do orçamento;
- Auxiliar a empresa a receber essa informação de forma concisa e organizada, reduzindo o tempo de resposta para os orçamentos;
- Deixar o processo de venda mais sustentável reduzindo em uma etapa o processo de preparo para as feiras, onde a empresa tem seu volume maior de vendas, mas também simplificando o processo de encomendas remotas;
- Criar uma solução mais ecológica para a divulgação de suas peças;
A Proposta
Vitrine Virtual: Disposição dos itens em formato de catálogo visual, permitindo que o usuário consiga visualizar vários itens simultaneamente ou em formato carrossel, focando em cada item em particular.
Filtros: Customização de filtros de pesquisa que permita aos usuários buscarem pelos tipos de peças, materiais e estampas específicas.
Pedido: Criação de um sistema que permita que o usuário faça simultaneamente todos os pedidos da mesma peça. Mantendo a visualização da mesma durante a ação.
Conferência do Pedido:Permitir que o usuário tenha a possibilidade de revisar as quantidades de seu pedido até o momento da confirmação final.
Resultado
Com o formato do catálogo remetendo a uma loja virtual, os usuários relataram sentir que o processo de realização dos pedidos ficou intuitivo. E em geral gostaram da possibilidade de poder navegar pelas fotos conceituais de cada peça, sentindo-se mais seguros no processo de compra remota por conseguirem ver o detalhe de cada peça nos close ups. Todos os usuários relataram se sentir satisfeitos com a simplificação da organização da grade de pedidos e gostaram da possibilidade de poder revisar seu pedido uma última vez antes da solicitação do orçamento.